דקל חדד שיווק ויזמות בע"מ
שמירת הפרטיות שלכם היא עניין של חשיבות מרכזית עבורנו, חברת דקל חדד שיווק ויזמות בע"מ (להלן "החברה"). מדיניות פרטיות זו מבהירה את אופן הטיפול שלנו במידע האישי שאתם מוסרים או שנאסף במהלך השימוש באתר dkarkaot.co.il ובכל השירותים שאנו מספקים.
מדיניות זו מעודכנת ליום 2 בדצמבר 2025 ונכתבה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982.
המשך השימוש באתר או בשירותים שלנו מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים לתנאיה, אנא הימנעו מהמשך השימוש בשירותים. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והעדכונים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
מידע אישי הוא כל פרט הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, כגון שם, כתובת, דוא"ל וכתובת IP , מידע בעל רגישות מיוחדת כולל נתונים רפואיים, פיננסיים, ביומטריים, גנטיים, מיקום מדויק, דעות פוליטיות, נטייה מינית ועבר פלילי.
עיבוד מידע פירושו כל פעולה הנעשית במידע האישי, דוגמת איסוף, שמירה, שימוש, העברה, הפצה או מחיקה. החברה פועלת כבעלת השליטה במאגר המידע והיא אחראית על עיבודו בהתאם לחוק.
כאשר אתם גולשים באתר או פונים אלינו לקבלת שירותים, ייתכן ותתבקשו להסכים לאיסוף ועיבוד מידע אישי. אינכם חייבים על פי חוק להסכים לכך, אולם ללא הסכמה מתאימה יתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורכם או שחווית השימוש תהיה מוגבלת.
בעת איסוף המידע נבהיר בפניכם את מטרות השימוש, האם מסירת המידע היא חובה או רשות, פרטי בעל המאגר ומשך זמן השמירה. המידע שיימסר ויאסף יישמר במאגר המידע שלנו והשימוש בו יתבצע בהתאם להוראות הדין.
אנו עלולים לאסוף מגוון סוגים של מידע במהלך מתן השירותים שלנו. מידע זה נאסף בדרכים שונות ולמטרות מוגדרות מראש.
מידע שאתם מוסרים באופן ישיר כולל פרטי יצירת קשר כגון שם, טלפון וכתובת דוא"ל כאשר אתם פונים אלינו או מבקשים לקבל שירותים. כמו כן, אנו עלולים לאסוף מידע אישי נוסף כגון מספר תעודת זהות, מקצוע, תאריך לידה, השכלה ומצב משפחתי במידה ותבחרו לספקו במהלך ההתקשרות עמנו.
מידע טכני נאסף באופן אוטומטי כאשר אתם משתמשים באתר, כולל כתובת IP, מזהה המכשיר, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה. מידע זה נחוץ ליצירת חיבור טכני בין המכשיר שלכם לתשתית השרתים שלנו.
מידע על השימוש באתר כולל דפים שביקרתם, משך הביקור, נתיבי המעבר באתר והמיקום הגאוגרפי שלכם. מידע זה מסייע לנו להבין כיצד המשתמשים מתקשרים עם האתר ולשפר את חווית השימוש.
במהלך ההתקשרות העסקית עמכם, ייתכן ונאסוף מידע על נכסים, תקציבים, סכומי עסקאות ומועדי תשלום. מידע זה נחוץ לצורך מעקב וניהול עסקאות. כמו כן, המידע הכלול בהתכתבות עמכם באמצעי תקשורת שונים יישמר על מנת לאפשר תקשורת מיטבית ולספק חווית לקוח הולמת.
בעת ביקורים פיזיים במשרדינו, ייתכן ויאספו נתונים ממצלמות אבטחה לצרכי ביטחון. הקלטות שיחות עשויות להיעשות לצרכי איכות שירות, תמיד לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת מראש.
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למגוון מטרות לגיטימיות הקשורות למתן השירותים ושיפורם. אנו לא נשתמש במידע למטרות שאינן תואמות את המטרות הללו.
עיקר השימוש במידע הוא למתן השירותים המבוקשים על ידיכם, לרבות יצירת קשר, ביצוע העבודה השוטפת שלנו ושליחת הצהרות, חשבונות עסקה ותזכורות תשלום. המידע עוזר לנו לבדוק בקשות לקבלת שירותים ולקבל החלטות בנוגע להיקפם ואופן נתינתם.
אנו משתמשים במידע לצורך שיפור השירותים ללקוחותינו, לרבות פיתוח מוצרים ושירותים חדשים. זה מסייע למשתמשים ליהנות באופן נוח וידידותי מהשירותים המוצעים, בהתאם להעדפות שלהם.
המידע משמש אותנו גם לניתוח, פילוח ואפיון מידע המתייחס להרגלי שימוש בשירותים, למיקוד דיוור ישיר ומידע פרסומי, ולשיווק ופרסום בהתאם לדין. כמו כן, אנו עושים שימוש במידע לצרכי אבטחה, איתור ומניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית.
המידע עשוי לשמש אותנו להגנה על האינטרסים הלגיטימיים של החברה, במסגרת התגוננות בהליכים משפטיים ומניעת פעילות בניגוד לתנאי השימוש. בנוסף, אנו עשויים להשתמש במידע לקיום דרישות חוקיות או הוראות דין החלות על החברה.
המידע מגיע אלינו ממספר מקורות. חלקו נמסר על ידיכם באופן יזום במהלך השימוש באתר, באמצעות השארת פרטים, פניה בדוא"ל או ברשתות החברתיות, בין אם למטרת קבלת עדכונים, קביעת פגישה או קבלת שירות.
בעת ההתקשרות עמנו, בין באופן טלפוני, פיזי או אלקטרוני, סביר שתמסרו נתונים ומידע אישי הנשמרים במאגר המידע שלנו לצרכי מעקב, בקרה, פיקוח ושיפור איכות השירות.
נתונים נאספים גם בעת ביקורים במשרדי החברה, ככל שמתואמים כאלה. בביקורים אלה נאספים נתונים ממצלמות אבטחה, נתוני פגישות ומידע אישי נוסף הרלוונטי למתן השירותים.
בזמן השימוש באתר נוצרים נתונים על אמצעי הגלישה ואופן השימוש, אשר נצברים הן כמידע סטטיסטי והן כמידע אישי. החברה משתמשת במידע זה לשיפור חווית המשתמש ולהתאמת חווית הלקוח האישית.
מידע עשוי להגיע אלינו גם מפלטפורמות צד שלישי הקשורות לפעילותנו, כגון פלטפורמות מדיה חברתית, מערכות דיוור ושירותי אנליטיקה, בכפוף להסכמתכם לתנאי השימוש של אותן פלטפורמות.
יש לכם זכויות חשובות ביחס למידע האישי שלכם. אתם זכאים לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגר שלנו, בכפוף להזדהות באמצעי זיהוי מקובלים שנדרוש מעת לעת.
אם בעת העיון במידע תמצאו שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחוק אותו. כמו כן, תוכלו לבקש למחוק את המידע האישי אם אתם סבורים שהוא נאסף או מעובד בניגוד להוראות הדין, או שהמשך השימוש בו אינו חוקי.
אתם זכאים לקבל את המידע עליכם בפורמט קריא ממוחשב לצרכי ניידות מידע, ולבקש הקפאה זמנית של עיבוד המידע או להתנגד לשימוש בו למטרות שיווק ישיר. כמו כן, תוכלו להתנגד בכל עת לעיבוד מידע אישי למטרות שיווק ישיר או פרופיילינג שיווקי.
אם תרצו, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. החברה רשאית לסרב לבקשות תיקון או מחיקה במקרים המותרים בחוק, ותשיב לבקשותיכם תוך 30 ימים מקבלתן.
ככלל, איננו מוסרים מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם. עם זאת, ישנם מקרים מסוימים בהם אנו עשויים לשתף מידע, תמיד במסגרת החוקית ובהתאם למטרות מוגדרות.
אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות וקבלני משנה כגון ספקי אחסון בענן, מערכות CRM, תמיכה טכנית ושירות לקוחות. ספקים אלו מחויבים לשמירת סודיות ולעיבוד המידע אך ורק בהתאם להנחיותינו.
במקרים מסוימים, ובכפוף להסכמתכם המפורשת, עשויים אנו לשתף מידע עם שותפים עסקיים. כמו כן, אנו עלולים למסור מידע אם נדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או על ידי רשות מוסמכת.
במקרים של סכסוך משפטי, הונאה או פעילות בלתי חוקית, ייתכן שנמסור מידע לצורך הגנה על זכויותינו או זכויות צדדים שלישיים. אנו רשאים להשתמש במידע אנונימי או מצטבר לצרכים סטטיסטיים, מחקריים או שיווקיים.
העברת מידע מחוץ לישראל תתבצע רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או לפי הסדרים משפטיים מחייבים. בכל מקרה של שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים, אנו דואגים לשמירה על זכויותיכם והגנה על המידע.
באתרנו נעשה שימוש בעוגיות (Cookies), זיהוי סשן וטכנולוגיות מעקב דומות כגון Google Analytics, Facebook Pixel ו-SDK של חברות פרסום. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם בזמן הגלישה באתר.
החוק קובע שאנו רשאים לשמור עוגיות במכשירכם רק אם הן הכרחיות לתפעול האתר. לכל סוגי העוגיות האחרים נדרשת הסכמתכם. בביקור הראשון באתר תתבקשו לאשר את השימוש שלנו בעוגיות, ותוכלו לשנות או לבטל את הסכמתכם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או סרגל הרשאות העוגיות באתר.
אנו משתמשים בעוגיות למטרות תפעול, שיפור והתאמת חוויית השימוש, איסוף מידע סטטיסטי ואנליטי לצרכי בקרה ותחזוקה, אבטחת מידע ומניעת הונאות, והצגת תכנים ומודעות מותאמות. המידע הנאסף באמצעות כלים אלו בדרך כלל אינו מזהה את המשתמש באופן ישיר ונשמר בצורה מצרפית ואנונימית.
חשוב לציין שחסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר. אנו נעזרים בכלים של צדדים שלישיים לניתוח השימוש באתר, לצרכי פרסום מותאם וניתוח מידע סטטיסטי. החברות המספקות כלים אלה עושות שימוש בעוגיות שלהן ואוספות מידע שעשוי להישמר במאגרי המידע שלהן מחוץ לישראל.
אבטחת המידע חשובה לנו מאוד. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), כולל בקרת גישה והרשאות לפי תפקיד, הצפנת מידע וגיבויים תקופתיים.
אנו מקיימים תיעוד פעולות מערכת וניטור חריגות, וכן ביצוע סקרי סיכונים ומבדקי חדירות תקופתיים. החברה מחזיקה מסמך הגדרות מאגר ונוהל אבטחת מידע מאושר ומקיימת בקרה שוטפת על עמידה בהוראותיו.
במידה שיתרחש אירוע אבטחה העלול לחשוף מידע אישי, נפעל בהתאם לחובותינו על פי התקנות ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שהדבר נדרש בדין. למרות האמצעים המתקדמים שאנו נוקטים, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש לפי דין. בתום תקופה זו, אנו מוחקים את המידע או הופכים אותו לאנונימי כך שלא ניתן יהיה לזהות את נושא המידע באמצעים סבירים.
אנו עשויים לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר במקרים של עמידה בהתחייבויות משפטיות או רגולטוריות, מניעת הונאות או סכסוכים, ולצורך גיבוי וארכוב בהתאם לנוהלי החברה.
במועד מסירת הפרטים או ההרשמה לשירותים, תוכלו להסכים לקבלת הודעות מכל סוג בקשר לפעילותנו, לרבות הצעות לרכישת שירותים ודיוור פרסומי. הדיוור יתבצע בהתאם לחוק התקשורת ורק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת.
אתם רשאים לפנות בכל עת ולבקש את הסרתכם מרשימת התפוצה שלנו. ביכולתכם להסיר את עצמכם באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת או באמצעות פנייה ישירה אלינו. לאחר קבלת בקשת הסרה לא נשלח הודעות פרסומת לכתובת ממנה נשלחה הבקשה.
אם אתם מחזיקים יותר מכתובת דוא"ל אחת או מספר טלפון, יש לשלוח בקשת הסרה נפרדת עבור כל כתובת ומספר. לגבי מסרונים, יש לפעול בהתאם להנחיות המפורטות במסרון עצמו.
באתרנו ובפלטפורמות הדיוור שבהן אנו משתמשים עשויים להופיע קישורים או הפניות לאתרים שאינם שלנו. אתרים אלה כפופים לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות נפרדים, ואין לנו שליטה עליהם.
מדיניות הפרטיות שלנו אינה חלה על אתרים חיצוניים אלה. אחריותכם וחובתכם לוודא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלה לפני השימוש בهם. אנו מעודדים לבחון בקפידה את מדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים.
אנו עשויים להעביר מידע מחוץ לתחום השיפוט של ישראל, בין היתר לצרכי אחסון בענן. יתכן שחוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות במקום שאליו הפרטים יועברו לא יהיו מקיפים כמו בישראל, ובמקרה שכזה ננקוט בצעדים להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלכם.
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת לפי שיקול דעתנו, לרבות במקרה של שינוי הדין. כל עדכון יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף במועד הפרסום.
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו:
דקל חדד שיווק ויזמות בע"מ
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 053-3085310
כתובת: בעלי המלאכה 205, נתיבות
אתר: dkarkaot.co.il
כמו כן, אתם זכאים להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
החברה אינה נושאת באחריות לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש באתר או מהמידע שנמסר במסגרת השימוש, או מאירועים מעבר לשליטתה הישירה. אין ביכולתנו להבטיח שלא תהיינה שגיאות בביצועים או באבטחת המידע האישי. השימוש באתר ובשירותים הינו באחריותכם בלבד.
עודכן ביום 2 בדצמבר 2025